Средства идентификации и безопасность

Подключайтесь к интернет-банку и мобильному приложению одной рукой

Представляем «Smart-ID» – инструмент нового поколения для подключения к интернет-банку и мобильному приложению «Swedbank». «Smart-ID» позволяет подключиться:

  • удобнее: для подключения нужен только смартфон;
  • быстрее: не нужно вводить коды с карточки с кодами доступа или PIN генератора;
  • бесплатно: никакой дополнительной платы.

Начните пользоваться «Smart-ID» уже сейчас!

Smart-ID for iOS    Smart-ID for Android

Узнать больше о «Smart-ID»

Попробуйте


Smart-ID


Карта кодов

Генератор
PIN-кодов

Мобильная подпись
Электронная подпись с идентифика-ционной картой / RC USB
Дневные и месячные лимиты на осуществление платежей с одного банковского счета По вашему выбору Не более 1160 EUR в день, 4000 EUR в месяц По вашему выбору По вашему выбору По вашему выбору
Подписание счетов в интернет-банке Все Есть исключения Есть исключения Все Все
Пользование мобильным приложением -
Пользование за границей Может не работать в некоторых странах Работает в любой стране, но только при наличии компьютера, в котором установлено необходимое программное обеспечение
Цена Бесплатно

Выдача: бесплатно.

Замена: 1,45 EUR

Выдача: 8,69 EUR

Замена: 8,69 EUR

По расценкам вашего оператора мобильной связи В соответствии с расценками предприятия, осуществляющего выдачу средств подключения
Где приобрести

Smart-ID for iOS

Smart-ID for Android

В отделении банка В отделении банка В представительстве вашего оператора мобильной связи Карточка тождества личности;

RC USB

 


«Smart-ID»

Это средство нового поколения, которое позволяет подключиться к интернет-банку и мобильному приложению «Swedbank», подтвердить переводы, различные операции и подписать договоры без использования карты кодов или генератор PIN-кодов.

«Smart-ID» – это простая, безопасная и удобная в использовании электронная подпись. Вам больше не придется искать карту кодов или генератор PIN-кодов, чтобы подключиться к интернет-банку.

Выгоды

  • Создать аккаунт (учетную запись) «Smart-ID» можно на любом своем персональном устройстве: в смартфоне, на планшетном компьютере или и там и там.
  • Этот способ подключения можно использовать для подключения к интернет-банку «Swedbank» как на обычном, так и на планшетном компьютере.
  • Для использования «Smart-ID» вам не обязательно быть абонентом мобильного оператора. «Smart-ID» будет работать везде, где есть беспроводной или мобильный интернет
  • При помощи «Smart-ID» можно подключиться к интернет-банку и мобильному приложению «Swedbank», т. е. «Smart-ID» можно использовать так же, как в настоящее время вы используете карту кодов или генератор PIN-кодов банка «Swedbank».

Пользуйтесь просто и безплатно

Не забудьте обновить свое мобильное приложение «Swedbank», чтобы обеспечить возможность подключения при помощи «Smart-ID».

При помощи «Smart-ID» подключиться к интернет-банку и мобильному приложению «Swedbank» можно без карты кодов или PIN генератора и безплатно.

Скачать

Скачать программу «Smart-ID» с Google play или App store и начать пользоваться.

Зарегистрироваться

Зарегистрировать учетную запись «Smart-ID» при помощи выбранного способа идентификации. Смотреть видео

Войти

При входе в интернет банк или сервис электронных услуг выберите «Smart-ID». Инструкция

Пользоваться

Для пользования нужно всего лишь подключение к интернету – как Wi-Fi, так и мобильный интернет.

 

Видеоинструкции

  • Как создать и пользоваться «Smart-ID»?

  • Как осуществить платеж в интернет-банке?

  • Как осуществить платеж в мобильном приложении?

 

О разработчике приложения «Smart-ID»

Долгосрочным партнером по сотрудничеству Swedbank в странах Балтии и разработчиком Smart-ID является эстонское предприятие «SK ID Solution AS» – поставщик сертификационных услуг с 15-летним опытом работы, предоставляющий в Эстонии услуги надежной электронной подписи.

Подробнее о «SK ID Solutions AS»:

Служба поддержки «Smart-ID»:

Есть вопросы о «Smart-ID»?

Часто задаваемые вопросы

«Smart-ID» и мобильные устройства

  • На какие устройства можно устанавливать «Smart-ID»?

    Скачать приложение «Smart-ID» и создать свою электронную подпись можно на любом интеллектуальном устройстве (телефоне, планшетном компьютере и т. д.), в котором установлена операционная система «Android» (4.1 или более поздней версии) или «iOS» (8.0 или более поздней версии).

  • Могу ли я установить «Smart-ID» на несколько устройств?

    «Smart-ID» можно установить на несколько мобильных устройств. На каждом устройстве учетную запись необходимо будет зарегистрировать заново. Если вы решите удалить приложение «Smart-ID» с одного устройства, то на всех остальных устройствах оно будет продолжать работать.

  • В случае регистрации «Smart-ID» на двух устройствах нужно ли придумывать и подтверждать одинаковые PIN-коды для обоих устройств?

    Для двух учетных записей можно придумать как разные, так и одинаковые PIN-коды.

  • Если «Smart-ID» используется на нескольких устройствах, то на каком устройстве надо вводить PIN-код для входа в интернет-банк при помощи «Smart-ID»?

    Запрос на проверку контрольного кода и ввод соответствующего PIN-кода отображается на всех устройствах, на которых есть учетная запись «Smart-ID». После ввода PIN-кода на одном устройстве запрос на ввод PIN-кода на другом устройстве закроется автоматически.

  • Могут ли несколько человек зарегистрировать свои «Smart-ID» на одном устройстве?

    Это зависит от характеристик устройства. Чаще всего устройства с операционной системой «Android» позволяют создавать разные учетные записи для разных пользователей, тогда как устройства с операционной системой «iOS» не обладают такой функцией.

  • Должно ли приложение «Smart-ID» быть установлено на том же устройстве, с которого я вхожу в интернет-банк?

    Нет, не обязательно. Дело в том, что «Smart-ID» является своего рода ключом к интернет-банку или мобильному приложению. Например, вы можете установить «Smart-ID» на свой телефон и с его помощью подключаться к интернет-банку и с обычного компьютера, и с планшета, а также входить в мобильное приложение интернет-банка с того же или с другого телефона.

Регистрация счета и срок действия

  • Кто может пользоваться «Smart-ID»?

    Чтобы начать пользоваться электронными услугами банка «Swedbank» при помощи «Smart-ID», нужно быть жителем Литовской Республики (иностранные граждане должны дополнительно располагать разрешением на проживание любого вида, в котором указан личный код, присвоенный иностранному гражданину в Литовской Республике).

  • Как долго действует «Smart-ID»?

    Ваша учетная запись «Smart-ID» действует 3 года. По истечении этого срока необходимо удалить учетную запись и зарегистрироваться заново. Поставщик услуги – компания SK ID Solutions – заранее предупреждает об этом пользователей в SMS-сообщении или по электронной почте.

  • Я создал учетную запись «Smart-ID» с помощью средств идентификации, выданных другим банком. Как мне теперь войти в «Swedbank» с помощью «Smart-ID»?

    Если у вас уже есть учетная запись «Smart-ID» и вы хотите использовать ее также и для доступа к электронным услугам банка «Swedbank», сначала необходимо войти интернет-банк «Swedbank» с использованием имеющегося средства идентификации (карты кодов, генератора PIN-кодов или мобильной подписи), после чего активировать использование «Smart-ID» следующим образом:
    выбрать пункт меню «Мой банк» -> «Настройки» -> «Настройки», нажать кнопку «Активировать «Smart-ID».

  • Как отказаться от «Smart-ID»?

    Удалите свою учетную запись «Smart-ID»: войдите в приложение «Smart-ID», откройте «Меню» (в верхнем левом углу) и выберите из него пункт «Удалить учетную запись».

  • При наличии «Smart-ID» остаются ли в силе мои другие средства подключения к электронным услугам банка «Swedbank»?

    Да, наличие «Smart-ID» не мешает использованию других способов и условий идентификации, разрешенных банком «Swedbank».

Использование «Smart-ID»

  • Где я могу использовать «Smart-ID»?

    Клиенты банка могут:

    • подключаться к интернет-банку и мобильному приложению банка;
    • подтверждать там платежи и договоры;
    • идентифицировать себя для входа на сайты сторонних организаций, если там предусмотрена возможность входа через интернет-банк «Swedbank».
  • Какие суммы переводов можно подтверждать при помощи «Smart-ID»?

    При пользовании функцией «Smart-ID» в силе остаются дневные и месячные лимиты операций, предусмотренные в вашем Договоре об оказании электронных услуг. Для изменения лимитов операций необходимо лично явиться в ближайший центр обслуживания клиентов. После корректировки своих лимитов на нужные вам суммы вы сможете подтверждать свои платежи при помощи «Smart-ID» без дополнительных забот.

  • Сколько стоит «Smart-ID»?

    Использование «Smart-ID» для доступа к электронным услугам банка «Swedbank» ничего не стоит.

  • Работает ли «Smart-ID» за рубежом?

    «Smart-ID» можно использовать везде, где есть беспроводной интернет. Один запрос «Smart-ID» потребляет лишь около 5 Кбайт интернет-трафика.

  • Нужна ли мне SIM-карта для работы со «Smart-ID»?

    Использование электронной подписи «Smart-ID» никак не связано с услугами мобильной связи. Для ее использования нужен лишь беспроводной или мобильный интернет.

PIN-коды

  • Я неправильно ввел PIN-код. Сколько у меня осталось попыток?

    На ввод PIN-кода дается три попытки подряд. В случае ввода неверного PIN-кода в третий раз приложение «Smart-ID» будет заблокировано на 3 часа. Через 3 часа вы можете попытаться ввести PIN-код заново.

    Во второй раз при трехкратном последовательном вводе ошибочного PIN-кода приложение «Smart-ID» будет заблокировано на 24 часа.

    Через сутки, если вы снова введете неверный PIN-код три раза подряд, приложение «Smart-ID» будет заблокировано окончательно.

  • Что делать, если я забыл PIN-коды к «Smart-ID»?

    Удалите учетную запись «Smart-ID» и создайте ее заново, с новыми PIN-кодами.

    Удалить учетную запись «Smart-ID» можно следующим образом: войдите в приложение «Smart-ID» и выберите соответствующий пункт меню, нажав кнопку «Меню» в верхнем левом углу.

  • Куда обращаться в случае возникновения технических неполадок во время использования «Smart-ID»?

    Если вам не удается создать учетную запись «Smart-ID», обратитесь к поставщику услуги «Smart-ID» – компании SK ID Solutions. Контактная информация: https://www.smart-id.com/ru.

    В случае возникновения вопросов или трудностей при подключении к электронным услугам банка «Swedbank» через приложение «Smart-ID» свяжите с нами.

«Smart-ID» и другие средства идентификации

  • Чем «Smart-ID» лучше карти кодов?

    «Smart-ID» представляет собой альтернативу карти кодов, но гораздо более удобную и дающую больше свободы.

    Приложение «Smart-ID» находится на вашем смартфоне, а смартфон всегда под рукой. Таким образом, при подключении к банку вам больше не нужно искать карту кодов.

    Кроме того, в отличие от карти кодов «Smart-ID» дает возможность подтверждения платежей в нужном вам объеме. Изменить установленные банком стандартные лимиты платежных операций можно в ближайшем отделении банка по обслуживанию клиентов.

  • Чем «Smart-ID» лучше генератора PIN-кодов?

    «Smart-ID» представляет собой альтернативу генератору PIN-кодов, но гораздо более удобную и бесплатную.

    Приложение «Smart-ID» находится на вашем смартфоне, а смартфон всегда под рукой. Таким образом, при подключении к банку вам больше не нужно искать генератор PIN-кодов.

    Кроме того, регистрация и использование «Smart-ID» в банке «Swedbank» абсолютно бесплатны.

  • Чем «Smart-ID» отличается от мобильной подписи?

    «Smart-ID» представляет собой альтернативу мобильной подписи и работает через Wi-Fi или мобильный интернет.

    Чтобы начать использовать «Smart-ID», вам не нужно никуда идти: для создания высокотехнологичной электронной подписи просто скачайте приложение «Smart-ID» на свой смартфон и зарегистрируйтесь при помощи имеющегося средства идентификации.

    Для использования «Smart-ID» не нужна даже SIM-карта – эта электронная подпись работает через Wi-Fi или мобильный интернет.

    Регистрация и использование «Smart-ID» в банке «Swedbank» абсолютно бесплатны.

Безопасность

  • Что делать в случае утери устройства, на котором установлено приложение «Smart-ID»?

    В таком случае необходимо позвонить поставщику услуг – компании SK ID Solutions – по телефону, указанному на сайте https://www.smart-id.com/lt/, и попросить его заблокировать вашу учетную запись в «Smart-ID». Также вы можете сообщить об этом банку, который в целях обеспечения безопасности ваших денежных средств заблокирует оказание вам услуг интернет-банка. Разблокировать услугу можно будет только на основании личного заявления, которое вы или ваш уполномоченный представитель должны будете лично подать в любом отделении банка по обслуживанию клиентов.

  • Безопасно ли устанавливать «Smart-ID» на устройстве, не предназначенном для личного пользования (например, на в планшетном компьютере, которым пользуется вся семья)?

    Банк рекомендует устанавливать приложение «Smart-ID» только на свои личные устройства. Так вы будете уверены, что другие пользователи устройства случайно не заблокируют вашу учетную запись.

  • Чем обеспечивается безопасность использования «Smart-ID»?

    Подробная информация о технологическом принципе действия «Smart-ID», гарантирующем безопасность его использования, представлена по адресу
    https://www.smart-id.com/ru (см. «Помощь» -> «Безопасность» и «Личные ключи»).

    Также придерживайтесь обычных принципов безопасности:

    • никому не сообщайте свои PIN-коды;
    • защитите свои мобильные устройства паролями;
    • не забывайте регулярно обновлять операционную систему своего устройства.

Это решение предназначено для тех, кто пользуется интернет-банком лишь для повседневных нужд и не осуществляет переводов на крупные суммы.

Использование карта кодов предполагает лимиты операций для каждого банковского счета отдельно (дневной лимит в размере 1160 евро и месячный лимит в размере 4000 евро). Для увеличения лимитов операций необходимо приобрести другие средства идентификации.

Карта кодов выдается бесплатно, замена карти в случае ее утери стоит 1,45 евро.

Инструкция для входа в интернет-банк при помощи карты кодов (частным клиентам)

В случае с использованием карта кодов некоторые действия в интернет-банке и мобильном приложении придется дополнительно подтверждать кодом безопасности, полученным в SMS-сообщении.

Какие операции необходимо будет подтверждать кодом безопасности, полученным в SMS-сообщении?

Дополнительный код безопасности, полученный в SMS-сообщении, необходимо будет вводить при осуществлении платежей, превышающих следующие лимиты:

Лимит одного платежа Дневной лимит
Платежи на счета в других финансовых учреждениях 30 EUR 150 EUR
Платежи на счета в банке «Swedbank» - 300 EUR

Так же дополнительный код безопасности будет необходим:

  • при заключении и изменении договоров о периодических платежах, договоров об автоплатежах по электронным счетам и др.;
  • при изменении закрытых платежных данных (например, при представлении и изменении номера мобильного телефона, на который высылается SMS-сообщение с дополнительным кодом безопасности);
  • при изменении настроек шаблонов платежей в списке надежных получателей средств;
  • при импорте платежей.

Шаблоны платежей: переводы средств могут стать проще

Вы можете отключить отправку дополнительных кодов в SMS-сообщении в случае, когда платеж осуществляется на счет получателя, сохраненного в вашем списке шаблонов. В таком случае при переводе средств этим получателям вам не потребуется вводить дополнительный код независимо от суммы.

Есть вопросы о дополнительный код безопасности?

Часто задаваемые вопросы
  • Почему я не получаю SMS с кодом подтверждения?

    Банк отправляет SMS с защитными кодами сразу же после того, как Вы нажали на кнопку в электронном банке. В некоторых случаях (напр., если Вы находитесь за границей или в тот момент сильно загружена операторская сеть) SMS могут опаздывать по независящим от банка причинам. Если SMS вообще не доходят до адресата, то основная причина может быть связана с самим телефоном или оказанием услуг мобильных операторов. В этом случае клиент не получает сообщения не только из банка, но и вообще никаких SMS. Существуют несколько причин неполучения SMS:
    • Ограничение или приостановка оказания услуг: В некоторых случаях мобильный оператор может ограничить или приостановить оказание услуг (не только отправление, но и получение SMS). Разные операторы могут предпринять такие действия по различным причинам: в связи с недостаточным остатком средств на счете, истечением срока действия счета, задолженностью, получением сообщения о блокировании карты SIM, превышением кредитного лимита и т.д. Более подробную информацию Вам может предоставить оператор.
    • Неправильные настройки получения SMS: В телефоне могут быть неправильно выполнены настройки получения SMS, в связи с чем сообщения не доходят до адресата.
    • Использование операционной системы Windows Рhone: в операционной системе Windows Рhone сообщения, отправитель которых указан буквами, а не цифрами (напр., SWEDBANK, а не 1633), автоматически блокируются. В этом случае в настройках телефона необходимо выключить перенос таких отправителей в список нежелательных отправителей.
  • Действует ли система СМС-сообщений в период пребывания за границей?

    Да, в период пребывания за границей Вы также сможете получать СМС-сообщения с кодом безопасности. Однако во избежание неудобств по вине посредников, тем, кто часто путешествует, рекомендуем использовать PIN-генератор.
  • Какой номер телефона можно зарегистрировать для получения сообщений безопасности?

    Зарегистрировать можно любой номер мобильного телефона, независимо от оператора. Если Вы проживаете за границей, возможна регистрация номера телефона зарубежного оператора. Один номер телефона может быть зарегистрирован в банковской системе только один раз.
  • В каких целях будет использоваться зарегистрированный мною номер телефона?

    Ваш номер телефона будет использоваться для отправления СМС-сообщений безопасности. Также в Интернет-банкинге можно указать данный номер в качестве Вашего контактного телефона. Данный номер телефона используется и для информационных сообщений (услуга «Центр сообщений»), если Вы заказали таковую или планируете заказать в будущем.
  • Что делать в случае утери телефона, зарегистрированного для получения сообщений безопасности?

    Незамедлительно обратитесь в банк по тел. 1884 (для частных клиентов) или 1633 (для корпоративных клиентов).
  • Что делать при необходимости изменить номер телефона, зарегистрированный для получения сообщений безопасности?

    Номер можно изменить в отделении банка. Через Интернет-банкинг номер можно изменить толькопри наличиидоступа, как к старому, так и к новому номеру телефона. В другом случае следует подключаться с помощью электронной подписи.
  • Зачем вводятся дополнительные меры безопасности?

    С 2016г. вступают в силу принятые Банком Литвы «Минимальные требования безопасности, применяемые при выполнении Интернет-платежей». Данный документ обязует банки усилить меры безопасности при использовании Интернет-банкинга.
  • Что делать, если я хочу изменить номер телефона, который указывал для получения СМС-сообщений с кодами безопасности?

    Номер можно изменить по телефону 1884 или в подразделении банка. Самостоятельно изменить номер в системе Интернет-банкинга можно лишь при наличии у вас доступа и к своему старому, и к своему новому номеру телефона. В остальных случаях изменение номера потребует подключения с электронной подписью.
  • Почему выбраны именно СМС-сообщения?

    При поиске решения, соответствующего новым более строгим требованиям, мы постарались в наибольшей степени оградить клиентов от возможных проблем. Поэтому выбран способ, не требующий приобретения клиентами нового средства идентификации и посещения ими отделения банка.

Это электронное устройство, которое создает случайные одноразовые коды. Генератор работает при помощи батареи, после истощения которой надо не самостоятельно менять батарею, а менять сам прибор. Обычно они служат около пяти лет. Замена платная.

Это средство подходит для тех, кто совершает больше переводов, часто путешествует или распоряжается крупными денежными суммами.

Стоимость генератора PIN-кодов составляет 8,69 евро.

Инструкция для входа в интернет-банк при помощи генератора PIN-кодов (частным клиентам)

При входе в интернет-банк вы можете идентифицироваться и подтвердить операции при помощи мобильной электронной подписи (М. подписи или мобильной подписи). Для использования этого средства идентификации необходимо располагать мобильным телефоном со специальной сим-картой и ввести в него PIN-код своей мобильной подписи.

Приобрести мобильную подпись можно у своего оператора мобильной связи.

Инструкция для входа в интернет-банк при помощи мобильной подписи (частным клиентам)

Это безопасный и надежный способ идентификации, однако его нельзя использовать в мобильных устройствах. Ваш компьютер должен быть дополнительно подготовлен к использованию электронной подписи (ID / USB), после чего вы сможете пользоваться электронной подписью только на этом конкретном компьютере.

Для использования этого средства идентификации необходимо приобрести считыватель карт. Цены представлены по этой ссылке.

Как получить:

Как подготовить компьютер:

Инструкция для входа в интернет-банк при помощи идентификационной карточки / USB ГП «Центр регистров» (частным клиентам)

Что делать в случае утери идентификационных данных?

В случае утери своих кодов подключения к интернет-банку или наличия у вас подозрений, что посторонние лица могли получить доступ к вашим средствам идентификации, немедленно звоните в банк в любое время суток. Банк сразу же заблокирует доступ к вашему аккаунту интернет-банка, после чего никто не сможет воспользоваться средствами на вашем счете. Круглосуточные телефоны для подачи заявлений о блокировке интернет-банка:

  • Для частных клиентов: 1884 (или +370 5 268 4444)
  • Для бизнес: 1633 (или +370 5 268 4422)

Банк также автоматически блокирует доступ к интернет-банку в случае пятикратного неверного ввода идентификационных данных (ID пользователя, постоянного пароля или карта кодов / генератора PIN-кодов). Разблокировать доступ можно один раз по телефону 1884 / 1633 (в рабочие дни с 08:00 до 20:00 час. и по субботам с 09:00 до 16:00 час.).

Защитите свои коды доступа к интернет-банку

  • Ни при каких обстоятельствах не сообщайте свои секретные коды доступа к интернет-банку другим лицам, включая членов семьи, друзей или сотрудников банка. Если вы хотите, чтобы члены вашей семьи могли управлять и распоряжаться средствами на вашем счете(-ах), или чтобы работники вашего предприятия могли управлять денежными средствами на вашем корпоративном счете(-ах), попросите банк дать им право подключаться к вашему интернет-банку от своего имени и со своими средствами идентификации – так вы в любой момент сможете аннулировать это право. Не забывайте, что все данные для входа в интернет-банк (ID пользователя, коды, пароли и т. д.) являются ключом, защищающим доступ к вашим деньгам.
  • Храните карта кодов в недоступном для других людей месте. Не записывайте свой ID пользователя на карте.
  • Никогда не пересылайте данные для входа в интернет-банк по электронной почте.
  • Нигде не записывайте свой постоянный пароль – его надо запомнить и регулярно менять, желательно не реже, чем каждые 40 дней.
  • Для входа в интернет-банк работники предприятия должны располагать личными средствами идентификации, выданными на их имя. Коллективное использование одного средства идентификации строго запрещено.
  • Ваш постоянный пароль должен быть таким, чтобы его было сложно угадать, он должен состоять из нелогичной комбинации цифр, букв и других символов. Не следует использовать телефонные номера, имена и другую информацию, которая имеет к вам отношение. Выберите пароль, который состоит из 8-16 символов.
  • Ваш PIN-код не должен совпадать с любой частью номера вашего телефона. Избегайте PIN-кодов, похожих на даты.
  • В случае возникновения подозрений, что другие лица могли узнать ваши данные для входа в интернет-банк, немедленно измените свой постоянный пароль или PIN-код.

Подозрительные электронные письма или звонки. Будьте осторожны!

Получив подозрительный звонок или электронное письмо от человека, представившегося «сотрудником банка» или «должностным лицом» и попросившего вас сообщить свои конфиденциальные данные для входа в интернет-банк, ни в коем случае не сообщайте такому лицу никакой информации. Ни работники банка, ни сотрудники правоохранительных или других органов никогда не обращаются к физическим лицам с просьбой о предоставлении им данных для входа в интернет-банк (паролей, кодов и т. д.). Такую тактику часто используют мошенники, чтобы выманить нужную информацию и присвоить средства с вашего счета. Также будьте бдительны и не открывайте электронные письма с файлами, в которых могут содержаться компьютерные вирусы для кражи идентификационных данных. Убедитесь, что вы входите в интернет-банк с верного адреса (https://ib.swedbank.lt).

Обратите внимание:

  • Никогда и никому не раскрывайте конфиденциальную информацию, используемую для входа в интернет-банк, за исключением случаев, когда вы сами звоните в банк по телефону.
  • Незамедлительно информируйте банк о любых подозрительных письмах и звонках.
  • В случае получения подозрительного письма никогда не переходите по его ссылкам и не открывайте прикрепленные файлы.
  • Запомните – банк никогда не посылает электронных писем с просьбой сообщить ему ID пользователя, пароль или номера с карты кодов, а также не посылает ссылки на интернет-страницы, где нужно ввести свои данные.
  • Банк никогда не посылает электронных писем с просьбой об установке дополнительного программного обеспечения в целях улучшения возможностей пользования интернет-банком.

Если вы очутились в подобной ситуации, сообщите нам об этом случае по электронной почте phishing@swedbank.lt или по телефону 1884 (для звонков из-за границы: +370 5 268 4444) – для частных клиентов, или 1633 (для звонков из-за границы: +370 5 268 4422) – для бизнес клиентов.

Завершение сессии интернет-банка

Если в течение 15 минут в интернет-банке не осуществляется никаких действий, банковская сессия прекращается. В таком случае система попросит вас заново ввести свои данные для входа. Временны́е лимиты защищают вас на тот случай, если вы забыли выйти из своего аккаунта после завершения работы в интернет-банке.

Сертификат сессии

Весь поток данных интернет-банка идет в зашифрованном виде.

Сертификат страницы интернет-банка

Не начинайте вводить свои данные для входа в интернет-банк, не убедившись, что в адресной строке браузера указан именно адрес интернет-банка «Swedbank», начинающийся с https://. В окошке браузера также будет отображаться значок

При пользовании интернет-банком на своем компьютере следуйте следующим рекомендациям по безопасности:

  • Установите антивирусное программное обеспечение и выберите автоматическое обновление (хотя бы одно автоматическое обновление в день).
  • Установите межсетевой экран (англ.: firewall). Он должен быть настроен таким образом, чтобы запретить доступ к вашему компьютеру из интернета.
  • Регулярно загружайте все обновления программного обеспечения, связанные с безопасностью.
  • Используйте последнюю доступную версию своего браузера и операционной системы.
  • Включите автоматическое обновление программного обеспечения.

При пользовании интернет-банком на своих мобильных устройствах (телефонах или планшетах) следуйте следующим рекомендациям по безопасности:

  • Скачивайте мобильные приложения только из надежных интернет-магазинов, таких как App Store, Google Play и Windows Phone Apps – Microsoft store.
  • Не взламывайте свое мобильное устройство для обхода ограничений, установленных поставщиком мобильной связи или производителем устройства. Такие действия разрушают защиту, установленную на вашем устройстве.
  • Используйте последнюю доступную версию своего браузера и операционной системы.

Пользуйтесь интернетом безопасно

  • Соблюдайте осторожность при обращении с подозрительными файлами. Не открывайте файлы-вложения от незнакомых отправителей, если вы не уверены в их безопасности. Кроме того, будьте начеку даже при открытии файлов, полученных от знакомых отправителей – их компьютеры также могут быть заражены вирусом или шпионской программой. Наиболее часто вирусы встречаются в файлах с расширениями .exe, .com, . bat, .vb, .vbs, .js, .scr и .pif. Вирусы также могут быть в документах Microsoft Office, поэтому при их открытии всегда полезно действовать предусмотрительно и выбрать «Нет» в ответ на вопрос программы Word, хотите ли вы запустить макрос (скрипт для программы).
  • После завершения сессии в интернет-банке выйдите из нее, нажав кнопку «Выйти», и закройте браузер.

Проверьте безопасность своего компьютера

Для проверки своего компьютера на наличие вирусов можно использовать и бесплатные антивирусные программы, которые можно найти в интернете:

Договор об оказании электронных услуг

При заключении договора вы можете:

  • выбрать, какие счета вы хотите видеть в интернет-банке. В случае выбора функции «Все счета» вы также будете видеть и все счета, которые будут открыты вами в будущем, и для этого не потребуется вносить в договор дополнительные изменения;
  • установить профили и лимиты операций по своим счетам (например, видеть информацию по счету, но ограничить возможность осуществления платежей, уменьшить установленные банком дневные и месячные лимиты операций и т. п.);
  • дать другому пользователю право от своего имени и со своими средствами идентификации подключаться к вашему интернет-банку и устанавливать соответствующие профили и лимиты лимитов для ваших счетов.

Бизнес клиенты могут присвоить различные пользовательские права своим работникам и указать, какими счетами им разрешено управлять в интернет-банке, а также настроить соответствующий профиль для каждого счета отдельно. Информацию о профилях для бизнес клиентов можно получить здесь. «Подтверждение второго пользователя» – дополнительная опция для платежей, превышающих установленный клиентом лимит. Такие платежи должны быть дополнительно подтверждены вторым пользователем, обладающим соответствующими правами.

Бизнес клиенты при наличии прав пользователя с правами администратора и квалифицированной электронной подписи могут администрировать права пользователя и в бизнес интернет-банке. С функциями и возможностями пользователя с правами администратора можно ознакомиться здесь.

Лимиты операций

Лимиты клиента и его операций по счетам устанавливаются в зависимости от его потребностей или потребностей его предприятия.

Дневные и месячные лимиты операций, указанные в договоре, устанавливают общую сумму, которую все пользователи могут перевести со всех счетов клиента по всем электронным каналам за соответствующий период.

Дневные и месячные лимиты операций по счету устанавливаются для каждого пользователя отдельно и отражают, какую сумму конкретный пользователь может перевести с указанного счета по указанному электронному каналу за соответствующий период.

Лимиты операций можно изменить в отделении банка «Swedbank» (по предъявлении документа, удостоверяющего личность, и документа, удостоверяющего полномочия представителя (если вы являетесь представителем юридического лица)). Пользователи, которым были предоставлены соответствующие права администратора, могут менять лимиты операций по счетам в бизнес интернет-банке.

Обратите внимание, что на карта кодов распространяются специальные лимиты, ознакомиться с которыми можно по этой ссылке.

Услуга SMS-оповещения «Центра сообщений»

Подключив услугу SMS-оповещения «Центра сообщений», вы сможете получать информационные сообщения о совершенных операциях и изменениях на своем банковском счете. Это отличный инструмент контроля денежных потоков. Подключить эту услугу для своих работников могут и корпоративные клиенты.

Ознакомиться с расценками на услуги SMS-оповещения «Центра сообщений» можно по .

Подключив SMS-оповещение о совершенных операциях, вы будете получать сообщения после проведения операций на любом своем банковском счете. SMS-оповещения носят чисто информативный характер и не подтверждают (не обладают доказательственной силой) факт совершения операции (включая, но не ограничиваясь платежными поручениями). Доказательственной силой обладает информация, представленная в выписке по счету.

Отслеживайте свой остаток на счете

Регулярно отслеживайте движение средств на своем или корпоративном счете. В случае возникновения каких-либо подозрений незамедлительно свяжитесь с банком по телефону 1884 (для частных клиентов) или 1633 (для бизнес клиентов).

Безопасный шопинг в интернет-магазинах

При совершении покупок в интернет-магазинах осмотрительно распоряжайтесь своими средствами идентификации и финансовыми данными. Банк рекомендует постоянно пользоваться следующими советами по безопасности:

В случае возникновения подозрений в электронном мошенничестве сообщите нам об этом по телефону 1884 (для частных клиентов) или 1633 (для корпоративных клиентов).

Возникли сомнения в безопасности? Сообщите нам!

Звоните нам в режиме 24/7 (24 часа в сутки 7 дней в неделю) по телефону для частных клиентов 1884 (для звонков из-за границы: +370 5 268 4444) или по телефону для корпоративных клиентов 1633 (для звонков из-за границы: +370 5 268 4422) в следующих случаях:

  • Вы заметили подозрительные операции на своем счете;
  • Вы подозреваете, что посторонние лица могли получить доступ к вашему интернет-банку;
  • Вы столкнулись с мошенниками, которые пытаются выманить у вас идентификационные данные или присвоить ваши деньги.

Уведомления об активизации мошенников и увеличении случаев мошенничества размещаются на информационной странице «Žinių terasa» банка «Swedbank» и в окне входа в интернет-банк. Банк при обнаружении подозрительных операций на вашем счете может связаться с вами лично. Однако помните, что при звонке по телефону сотрудники банка никогда не просят сообщить им идентификационные данные для входа в интернет-банк, пароли, PIN-коды или другую секретную информацию. Сотрудники банка могут попросить сообщить им некоторые идентификационные данные лишь в том случае, если вы сами позвонили по вышеуказанным телефонам банка, и только в целях идентификации личности.

Для обеспечения максимально положительного опыта Вашего визита на сайте, мы используем куки (англ. cookies). Нажав на кнопку «Согласен» или продолжая свое посещение сайта, Вы подтверждаете свое согласие. Вы в любое время можете отменить свое согласие, изменив настройки браузера и стерев записанные куки. Ознакомьтесь с политикой куки.